İPTAL VE İADE KOŞULLARI

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI’ya elektronik veya fiziki posta yolu ile bildirimde bulunulması gerekmektedir. 
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; (i) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, SİPARİŞ VEREN/ALICININ veya SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, (ii) Birden fazla parçadan oluşan mallarda SİPARİŞ VEREN/ALICININ veya SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır. SİPARİŞ VEREN/ALICI ürünü cayma bildirimi ile birlikte; aksi halde cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde satıcı veya sağlayıcıya geri göndermesi gerekmektedir. Her türlü iadede ürünün kesinlikle kullanılmamış, dış ambalajları bozulmamış, ürün koruma bantları zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanıldığının SATICI’ya bildirilmesini takip eden 14 (on dört) iş günü içinde mal/hizmet bedeli varsa teslim masrafıyla birlikte ALICI’ya iade edilir.  Ürünün belirtilen koşulları sağlar şekilde kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmiş olması, ücret iadesi için ön koşuldur. 
SATICI’nın, kanuna uygun cayma halleri ve diğer sipariş iptallerinde ALICI’dan, eğer varsa Ürün bedelinde indirim ve/veya her türlü ödül puanı vb. parasal değerleri tahsil ve mahsup hakları saklıdır.
 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
 

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler); iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.